Domande frequenty

# CASE MOBILI

• È possibile prenotare una casa mobile specifica (vista, posizione, ecc.)?

Con la prenotazione viene confermata la tipologia di casa mobile. Non è possibile prenotare un numero/posizione specifica pero’ la reception farà tutto il possibile per soddisfare le richieste degli ospiti riguardo la posizione o al numero dell'unità abitativa in base alle possibilità e alla disponibilità.

• Dove posso vedere i termini e le condizioni generali riguardanti le modifiche o la cancellazione della prenotazione?

Tutte le informazioni Vi saranno mandate via e-mail dopo che avrete inviato una richiesta per l'alloggio.

• Acconto per la prenotazione della casa mobile

Il pagamento dell'anticipo si può effettuare tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato nella conferma della prenotazione. L’importo versato si detrae dal conto della permanenza nel campeggio

• Come si fa a modificare o annullare una prenotazione?

Ogni prenotazione può essere modificata o annullata solo inviando l'e-mail all'indirizzo camp@valsaline.hr.

• Gli asciugamani e lenzuola sono inclusi nel prezzo e con quale frequenza vengono cambiati?

Asciugamani e lenzuola sono inclusi nel prezzo dell'alloggio.
Le case mobili vengono pulite e gli asciugamani vengono cambiati due volte alla settimana e la biancheria da letto viene cambiata una volta alla settimana.

• È possibile vedere l'inventario della casa mobile?

L'inventario di casa mobile sulla richiesta può essere ricevutto per la email.

• È consentito utilizzare barbecue nelle case mobili?

L'uso di barbecue nelle case mobili è vietato.

• Sono disponibili culle e seggioloni?

Culle e seggioloni sono disponibili gratuitamente, pero’ vi preghiamo di specificarlo al momento della prenotazione dell'alloggio.

• Si puo’ accedere al campeggio durante la notte?

L'accesso al campeggio non è consentito durante il periodo di silenzio notturno dalle ore 24 fino alle ore 07. Gli ospiti che hanno prenotato una casa mobile possono entrare durante la notte pero’ senza auto. È possibile parcheggiare Il veicolo prima dell’ ingresso nel campeggio sul apposito parcheggio.

• A partire da che ora è disponibile l'alloggio?

Al giorno dell’ arrivo, l'alloggio prenotato è disponibile dalle 14:00.

• E' possibile entrare nella casa mobile prima del check-in ufficiale 14:00?

Se la casa mobile e' libera ed e già stata pulita al momento dell'arrivo, il check-in anticipato e' possibile in accordo con la reception.

• In caso di arrivo posticipato/partenza anticipata, verrà addebitato l'intero soggiorno (come da prenotazione) o solo il tempo effettivamente trascorso nel campeggio?

In caso di arrivo posticipato/partenza anticipata, verrà addebitato l'intero periodo prenotato.

• E' possibile rimanere più a lungo nelle case mobili il giorno della partenza? Quanto costerebbe?

Se la casa mobile dovesse essere disponibile, è possibile estendere il soggiorno sempre consultandosi con la reception. Per il soggiorno fino alle 18:00 vi verrà addebitato il 50% del prezzo giornaliero dell' unità abitativa.

• Fino a che ora posso rimanere nella casa mobile il giorno della partenza?

La casa mobile ed il campeggio si devono lasciare entro le ore 10:00, le chiavi devono essere riconsegnate obbligatoriamente alla reception, in caso contrario verrà effettuato l'addebito di un ulteriore pernottamento.
Gli ospiti che partono prima delle 7:00 del mattino devono lasciare la loro autovettura nel parcheggio davanti al campeggio al più tardi entro le ore 24:00 del giorno precedente.

 

# PIAZZOLE-POSTI CAMPEGGIO

• È possibile prenotare una piazzola-posto campeggio?

Si nell campeggio si effettuano le prenotazioni di piazzole-posti campeggio.

• Costo per la prenotazione della piazzola, posto campeggio

Il costo non rimborsabile della prenotazione (30 EUR) si può effettuare tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato nella conferma della prenotazione. Il costo versato non si detrae dal conto della permanenza nel campeggio.

• Come si fa a modificare o annullare una prenotazione?

Ogni prenotazione può essere modificata o annullata solo inviando l'e-mail all'indirizzo camp@valsaline.hr.

• Si puo’ entrare nel campeggio durante la notte il giorno di arrivo?

L'ingresso nel campeggio non è possibile durante il periodo di silenzio notturno dalle 24 alle 07.
Se si arriva tra le 22:00 e le ore 7:00, la prima notte si puo’ trascorrere nel parcheggio situato accanto alla reception all'ingresso del campeggio ad un costo aggiuntivo secondo il listino prezzi in vigore.

• Cosa significa pernottamento nel parcheggio del campeggio?

Il pernottamento nel parcheggio del campeggio a pagamento è riservato esclusivamente agli ospiti in arrivo.

• Fino a che ora posso rimanere nel campeggio il giorno della partenza?

La piazzola-posto campeggio deve essere liberata entro le ore 13:00 lasciando il Villaggio con la macchina, in caso contrario verrà effettuato l'addebito di un ulteriore pernottamento. La piazzola deve essere lasciata ordinata e pulita.
Gli ospiti che viaggiano prima delle 7:00 sono tenuti a lasciare il proprio veicolo nel parcheggio di fronte al villaggio fino a mezzanotte del giorno precedente.

• È possibile noleggiare un frigorifero in campeggio?

È possibile noleggiare un frigorifero presso la reception ad un costo aggiuntivo. Una prenotazione none possibile. Il frigorifero viene consegnato direttamente sulla piazzola-posto campeggio.

• È consentito l'uso del barbecue?

Sulla piazzola-posto campeggio sono ammessi solo barbecue elettrici o a gas.

• Cosa significa piazzola-posto campeggio occupata senza persone?

Una piazzola-posto campeggio occupata senza persone significa che la piazzola-posto campeggio è occupata da una roulotte, una tenda o una roulotte, ma è disabitata, ovvero non ci sono persone in piazzola per una o più notti (viaggi, ecc.).

 

# PORTO

• Posso prenotare un ormeggio nel porto?

Non e’ possibile prenotare gli ormeggi nel nostro porto. Il porto e per imbarcazioni da diporto fino ai 5 metri di lunghezza. Per le imbarcazioni lunghe piu di 5 metri consigliamo la Marina del Campeggio FKK Valalta.

 

# VISITATORI GIORNALIERI

• Si puo’ far visita al campeggio e gli amici che sono attualmente ospiti al campeggio?

Per una permanenza (visita del campeggio, visita ad amici) fino a 1 ora, i visitatori sono tenuti a consegnare un documento di identità valido che sarà restituito al momento dell’uscita dal campeggio.

• Quanto costa l'ingresso giornaliero al campeggio?

La permanenza per un periodo superiore alle 1 ora comporta il pagamento della tariffa d’ingresso al campeggio secondo il listino prezzi valido, valida fino alle ore 22:00 della giornata di ingresso.

• Come posso accedere al campeggio?

L'ingresso al campeggio è consentito solo a piedi.

 

# TRAFFICO VEICOLARE

• Per garantire la tranquillità e la sicurezza di tutti i nostri ospiti, in particolare dei bambini, si prega di utilizzare il meno possibile qualsiasi tipo di veicolo all'interno del campeggio.
• È vietata la circolazione dei seguenti veicoli elettrici: monopattini, hoverboard, skateboard, monocicli, tricicli e simili (fatta eccezione per le persone con disabilità motoria, previa autorizzazione della Direzione).
• L'ingresso e l'uscita dei veicoli dal campeggio nonché la circolazione al suo interno negli orari del silenzio notturno e vietato, salvo personale autorizzato.

 

# PAGAMENTO

• Con quali metodi di pagamento si puo’ saldare il conto del soggiorno?

È possibile pagare il conto del soggiorno in contanti oppure con carte di credito o quelle di debito.

• Quali carte si possono utilizzare per il pagamento?

Maestro, MasterCard, Visa.

• Dove si trova il bancomat?

I bancomat si trovano alla reception e vicino al mercato.

 

#RISTORANTE & BARS

• Che cosa c’e’ a disposizione per gli ospiti celiaci o con altre intolleranze alimentari?

Offriamo opzioni senza glutene e vegane. Si prega di comunicare la propria preferenza al momento dell'arrivo al ristorante.
Alcuni dei piatti che offriamo possono essere sostituiti con pasta integrale o senza glutine, ecc.
 

# ANIMAZIONE

• È disponibile un'animazione organizzata?

L'animazione organizzata è disponibile per gli ospiti senza costi aggiuntivi. Il programma giornaliero di animazione diurna e serale è consultabile sulle bacheche del campeggio.

• È disponibile un servizio di babysitting nel Kids club?

Il Kids club non fornisce servizi di baby-sitter. I bambini più piccoli possono soggiornare nel Kid’s Club con la supervisione obbligatoria dei genitori/tutori.

 

# SPORT & FITNESS

• È possibile noleggiare biciclette nel campeggio?

Le biciclette per adulti con seggiolini per bambini e le biciclette per bambini possono essere noleggiate a pagamento presso la reception. Nei dintorni del campeggio sono presenti piste ciclabili segnalate e mantenute; una mappa delle piste ciclabili è disponibile alla reception.
Non disponiamo di biciclette elettriche.

• È possibile noleggiare attrezzature sportive nel resort?

Gli ospiti possono ritirare gratuitamente l'attrezzatura sportiva presso la reception.
Il campeggio offre numerose strutture sportive e ricreative. Tutti i campi sportivi del campeggio, ad eccezione del campo da tennis, sono completamente gratuiti per tutti i nostri ospiti!

• Dov’ è possibile prenotare il campo da tennis?

È possibile prenotare il campo a pagamento presso la reception. L'attrezzatura da tennis è gratuita ed è disponibile direttamente presso la reception.

 

# GITE

• Sono disponibili escursioni organizzate?

Informazioni sulle gite in barca con partenza dal porto sono disponibili al numero +38591/5288889.
Per una gita in barca a Venezia, contattare l'Info Point presso la reception.

 

# NOLEGGIO BARCHE E ATTREZZATURA PER SPORT ACQUATICI

• È possibile noleggiare piccole imbarcazioni a motore nel campeggio?

Nel campeggio in vicinanza FKK Valalta e possibile noleggio di piccole barche a motore (è richiesta la patente di guida). Per maggiori informazioni, visitate rentaboatvalalta.com o contattateci all'indirizzo rentaboatvalalta@gmail.com o tramite Whatsapp +385953406134.

• È possibile noleggiare tavole da SUP, kayak e pedalò nel villaggio?

Alla reception è possibile noleggiare tavole da SUP, kayak e pedalò.

 

# SPIAGGIA & PISCINE

• L'uso dei parchi acquatici è incluso nel prezzo?

L'uso dei parchi acquatici è incluso nel prezzo.

• Ombrelloni e lettini in spiaggia e in piscina sono inclusi nel prezzo?

Lettini e ombrelloni in piscina e in spiaggia sono inclusi nel prezzo e sono a disposizione degli ospiti. Secondo il Regolamento interno del campeggio le prenotazioni dei lettini sono vietate.

 

# SERVIZI IGIENICI

• I servizi sanitari sono adattati per persone disabili?

I bagni adattati per le esigenze delle persone disabili sono presenti ai servizi igienici S1, S2 i S4.

• Sono presenti lavatrici e asciugatrici nei servizi igienici?

Nella maggioranza dei servizi igienici del campeggio, sono presenti lavatrici e asciugatrici. Gli apparecchi funzionano a gettoni che sono in vendita presso la reception principale.

• Sono disponibili servizi di lavanderia e asciugatura?

Anche i servizi di lavanderia e asciugatura sono disponibili a pagamento. Tutte le informazioni necessarie sono disponibili presso la reception principale.

• È possibile stirare i vestiti?

Un asse da stiro è disponibile nel servizio igienico n. 10. pero’ e’ necessario portare il proprio ferro da stiro.

• È possibile svuotare i WC chimici in tutti i servizi igienici?

In tutti tranne nel servizio S7.

• È presente uno spazio nel campeggio per lo svuotamento delle acque reflue?

Lo spazio si trova nelle vicinanze dell’ autolavaggio ed il servizio e’ gratuito. Sulla mappa del campeggio e’ possibile vedere la posizione esatta, il gettone per l'acqua si ritira alla reception.

 

# ASSISTENZA SANITARIA AGLI OSPITI DEL CAMPEGGIO

• Nelle vicinanze nel campeggio Valalta gli ospiti possono usufruire dell'Ambulatorio Turistico e della farmacia. Per tutte le informazioni rivolgersi alla reception. I servizi medici sono a pagamento. 

 

# WELLNESS & BEAUTY SERVIZI

• Si possono utilizzare la sauna, i massaggi ed altri trattamenti di bellezza?

Le prenotazioni dei servizi zona PSA, di massaggi e di altri trattamenti bi bellezza possono essere effettuate direttamente presso il Wellness SPA o chiamando il numero di telefono indicato nel listino prezzi. Consultare il sito web dei servizi: https://www.campvalsaline.hr/it/wellness
 

# SERVIZIO AUTOBUS E TAXI

• Dov'è si trova la fermata dell'autobus?

L'autobus parte dal campeggio, esattamente dalla fermata bus che si trova esattamente di fronte all'ingresso/reception del campeggio. Mentre partendo da Rovigno la fermata dell'autobus e Stari Grad Rovinj (vicino al parcheggio Valdibora).

• Dove si possono acquistare i biglietti per autobus?

I biglietti dell'autobus si possono aquistare direttamente sull'autobus.

• Dove posso vedere gli orari degli autobus?

Gli orari della linea Val Saline-Rovigno-Val Saline sono disponibili presso le reception o tramite il codice QR ricevuto al momento della registrazione.

• E’ possibile chiamare un taxi?

Per il servizio taxi, si prega di contattare la reception del campeggio.

 

# WiFi

• C'è un Internet point?

Un Internet point è disponibile presso la reception principale.

• Come posso connettermi al Wi-Fi?

Inserendo il codice il PIN ricevuti al momento del check-in.

• Il Wi-Fi è gratuito?

L'accesso wireless e’ gratuito ed è disponibile nell'area del resort.

• Le strutture ricettive sono coperte dal Wi-Fi?

Sì, pero’ c’e’ da specificare che la struttura aperta del campeggio, con vegetazione rigogliosa e alberi, e l'ampiezza della struttura non garantiscono una connettività perfetta in ogni area, piazzola o angolo del campeggio.

 

# ALTRO

• Si puo portare un animale domestico in vacanza?

No, gli animali non sono ammessi in tutto villaggio e nella marina.

• Dove si puo’ noleggiare una cassaforte?

È possibile noleggiare una cassaforte alla reception ad un costo aggiuntivo.
In alcune unità abitative è disponibile una cassaforte, il cui utilizzo è incluso nel prezzo.

• C'è un posto per lavare le automobili nel campeggio?

Il post per lavare le automobili si trova nelle immediate vicinanze della reception e funziona a gettoni che sono in vendita presso la reception.

• È possibile ricaricare le auto elettriche?

Nel resort sono disponibili 2 stazioni di ricarica elettriche gratuite, per un totale di 4 stazioni. La potenza di ricarica e’ 22 kW. Disponibile solo la connessione di tipo 2 (Mennekes).

• Dove posso acquistare cartoline e francobolli?

Francobolli e cartoline possono essere acquistati presso il Shop vicino alla reception.

• Dove si trovano le cassette postali?

Le cassette postali si trovano presso la reception e sono di colore bianco.