Politika zaštite podataka

Pravila zaštite privatnosti

I. Uvodni dio

Valalta d.o.o. Rovinj, OIB: 94300736117, Cesta za Valaltu – Lim 7 , 52210 Rovinj obrađuje osobne podatke korisnika svojih usluga i posjetitelja stranice www.campvalsaline.hr u skladu s važećim propisima kojima je regulirana zaštita osobnih podataka (Uredbom (EU) 2016/679. Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka).

Osobni podaci obrađuju se isključivo kada za to postoji zakonska osnova: pravna obaveza, ugovorni odnos, suglasnost korisnika, zaštita ključnih interesa korisnika ili legitimni interes Valalta d.o.o.

Valalta d.o.o. poštuje Vašu privatnost i tretira osobne podatke kao povjerljivu informaciju i poslovnu tajnu.

Valalta d.o.o. obrađuje Vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:

1. Korištenje rezervacijskog sustava

Prilikom postavljanja upita za rezervaciju prikupljamo Vaše ime i prezime, adresu stanovanja, adresu elektroničke pošte i telefon te informacije koje su nam potrebne kako bi Vas upoznali sa relevantnim povratnim informacijama o raspoloživim smještajnim kapacitetima.

Nakon što uspješno potvrdimo Vašu rezervaciju evidentirat ćemo Vas kao našeg gosta, a Vaše osobne podatke ćemo obrađivati isključivo u cilju pružanja usluge koju ste ugovorili, te prijave u centralni informacijski sustav za prijavu i odjavu turista što je zakonska obaveza u Republici Hrvatskoj. U te svrhe, prilikom prijave u kamp zatražit ćemo od Vas i dodatne podatke kao što su broj, datum i mjesto izdavanja osobnog dokumenta, državljanstvo, država prebivališta, datum i mjesto rođenja, registarska oznaka vozila.

Opisane obrade navedenih podataka su nužne za pružanje usluge smještaja.

2. Promotivne poruke

Ukoliko nam date prethodnu suglasnost ili prijavite svoju e mail adresu u web obrazac za primanje news lettera, obavještavat ćemo Vas o pogodnostima, popustima i novostima u našoj ponudi.

U svakom trenutku možete odustati od primanja promotivnih poruka na način da odaberete ponuđenu opciju odjave u primljenoj promotivnoj poruci.

3. Ankete i upitnici

Ispitivanje zadovoljstva klijenata se provodi s ciljem poboljšanja kvalitete usluge. Sudjelovanje je dobrovoljno, kao i upis osobnih podataka u anketne listiće.

4. Rješavanje reklamacija i odgovori na upite

Kako bi odgovorili na sve Vaše upite ili eventualne reklamacije potrebni su nam podaci o vašem imenu i prezimenu te email adresi na koju ćemo poslati traženu informaciju. Ukoliko nam se obratite s Vašim upitima, podatke koje nam pri tome dostavite obrađujemo isključivo za pružanje traženih informacija.

Osobni podaci koju su nužni za rješavanje reklamacija na pruženu uslugu čuvaju se 12 mjeseci od dana zaprimanja sukladno propisima kojima se uređuju prava potrošača i pružanje ugostiteljskih usluga.

5. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prosljeđujemo trećim osobama, osim kada je to potrebno za pružanje usluge koju ste sami zatražili (npr. organizaciju izleta) ili nadležnim tijelima u skladu sa propisima.

Izuzetak ovom pravilu su podaci o posjetiteljima naših web stranica koje u svrhu boljeg razumijevanja potreba korisnika, re-marketinga, unaprjeđenja proizvoda i usluga, prikuplja Google Analytics kako bi se korisnicima pružila usluga s potpunim funkcionalnostima i što kvalitetnijim sadržajem, korištenjem kolačića (cookies) sa naših web stranica.



Podaci koje prikuplja ovaj servis uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne podatke potrebne za statističku analizu posjetitelja web stranica.

Valalta d.o.o. ove podatke ne prikuplja niti može ostvariti pristup ovako prikupljenim osobnim podacima.

6. Kolačići (cookies)

Kolačići su malene datoteke koje se pospremaju na vaše računalo dok posjećujete našu web stranicu. Pomoću kolačića možemo zapamtiti vaše aktivnosti ili postavke i sljedeći puta kada posjetite istu stranicu možemo ih automatski primijeniti. Tako znamo da ste već bili ovdje i sadržaj koji vam prikazujemo možemo prilagoditi vašim već iskazanim interesima.

Pored ovih, na našim web stranicama koristimo i kolačiće trećih strana poput Google Analytics čija je primjena opisana u prethodnom poglavlju.

Svoj internetski pretraživač možete konfigurirati i tako da se onemogući zapisivanje kolačića na Vaše računalo. Za postizanje najboljeg korisničkog iskustva preporučamo standardne postavke web preglednika. Više informacija o kolačićima možete pronaći na https://policies.google.com/technologies/cookies.

7. Pohrana osobnih podataka

Vaši se osobni podaci pohranjuju u skladu i na rokove određene zakonskim zahtjevima i poslovnom politikom Valalta d.o.o. Po isteku ovih rokova, vaše ćemo osobne podatke izbrisati. Više o uvjetima korištenja internetskih stranica Valalta d.o.o. saznajte na poveznici: http://www.campvalsaline.hr/uvjeti-koristenja

II. Mjere zaštite osobnih podataka

Kako bi osigurali odgovarajuću povjerljivost, integritet i raspoloživost osobnih podataka, obrađujemo ih, pohranjujemo i prenosimo uz primjenu pravnih, tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera odabranih na temelju procjene rizika. Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za svrhu obrade i ne čuvamo ih dulje nego što je to potrebno, odnosno određeno zakonskim propisima.



III. Prava korisnika u obradi osobnih podataka

Ovisno o svrsi i pravnom temelju obrade osobnih podataka, uvijek možete zatražiti:

* pristup osobnim podacima,

* ispravak osobnih podataka,

* brisanje osobnih podataka,

*ograničenje obrade osobnih podataka.

Ukoliko smatrate da je neko od vaših prava povrijeđeno možete uložiti prigovor na obradu osobnih podataka nacionalnom nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka, Martićeva 14, 10 000 Zagreb, azop@azop.hr.

IV. Kontakt za zaštitu osobnih podataka

Sukladno važećim zakonskim propisima svaki zahtjev/upit za zaštitu osobnih podataka bit će riješen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja.

Prilikom kontakta i postavljanja navedenih zahtjeva uložit ćemo razumne napore da potvrdimo Vaš identitet i spriječimo neautoriziranu obradu osobnih podataka.

Kontakt podaci službenika za zaštitu podataka:

Valalata d.o.o.

n/r Povjerenik za zaštitu osobnih podataka

Cesta za Valaltu, Lim 7, 52210 Rovinj

Kontakt za zaštitu podataka: email: privacy@valalta.hr

V. Izmjene i dopune Pravila

Ova Pravila primjenjuju se od 25.05.2018.

 

Više info


Rezervacije